你多久沒坐無錫的公交車了？曾幾何時，公交是城市里最熱鬧的出行擔當，一輛輛40座的“大家伙”穿梭其間，承載著城市繁忙的日常通勤任務。近年來，隨著城市規模的擴大、人口的增加、交通需求的多樣化，公交面臨著越來越多的困難和挑戰。而今，如何實現公交行業健康可持續發展，已成為每一座城市的“必答題”。

　　這兩年，無錫公交正以賞櫻定制公交、錫哈巴士、寵物巴士等新潮服務，在網約車盛行的時代重煥生機——時代車輪滾滾，破局與新生交織，無錫公交正走出一條多元融合的發展之路。

　　“年輕態”，跳出公交做公交

　　究竟是怎樣的公交，竟然需要乘客“拼手速”搶票？

　　上個周末，無錫公交最新推出的“錫哈有趣”主題巴士與“卡皮巴拉小黃豚”櫻花主題聯名雙層巴士可謂是“一票難求”，車車爆滿。“尤其是聯名巴士，一經推出就迅速預約一空。”錫巴士運務分公司產品研發主管徐陽說。

　　登上“錫哈有趣”主題巴士，乘客在無錫市滑稽劇團演員們的精彩脫口秀中，開啟了一場愉快而獨特的旅程。“感受特別好，很有意思。”近日，吳女士特意從沈陽來錫賞櫻花，意外邂逅了主題巴士，不禁連連贊嘆。

　　自“錫哈有趣”主題巴士上線以來，就廣受好評。徐陽回憶，去年12月，有2位來自廣東的游客，連坐了兩遍巴士，并被脫口秀中提到的小籠包、太湖三白吸引住了，連連表示一定要嘗嘗。

　　“新形勢下，公交運營理念需要革新。”無錫公交集團錫巴士運務公司負責人黃娜表示。當公交不只是交通工具，那還能是什么？在無錫，公交正以一種全新的面貌融入市民日常生活。

　　去年12月，無錫公交聯合萬象城、濱湖萬象匯創新推出無錫首條寵物友好型定制雙層巴士“爪爪巴士”。“太火了，報名的數目是招募的兩倍多！”爪爪巴士團隊負責人李思穎告訴記者，預約乘坐活動推出的當天，報名通道就被擠“爆”了。

　　據了解，近年來，無錫公交圍繞市民多元化出行需求，持續推進服務與產品升級，拓展服務鏈條與內涵。市民既能體驗公交版落日飛車，還能在音樂巴士上邊乘車邊唱K……這些巴士的推出，不僅豐富了市民的生活，也改變了年輕人對公交的印象。

　　“現在的公交更年輕更好玩了！”在乘坐音樂巴士的旅途中，不少年輕乘客這樣評價。目前，無錫公交已擁有一批年輕粉絲，他們時常在粉絲群中蹲點各類活動。

　　聚焦主業，創新多元出行

　　日前，無錫日報一條《全國首輛！“萌”上街頭～》微信刷屏了朋友圈，原來是無錫公交集團與無錫經開區企業拍信科技聯手打造的“卡皮巴拉小黃豚”櫻花主題聯名雙層巴士，在浪漫的櫻花雨中與市民正式“見面”。

　　該線路包含蠡湖之光、漁父島、蠡園等8個站點，帶著乘客盡覽環蠡湖風光，在這個旅游旺季，為市民游客開辟了一條避開洶涌人潮的出行路線。不僅如此，IP的聯動還為出行的市民提供更多的情緒價值，打造更好的出行體驗。作為“公交+文旅”的創新形式之一，聯名巴士頗受市民游客的喜愛，2天8班車，推出當天即滿員。

　　這次跨界合作直接打破傳統宣傳模式，創意拉滿！無錫公交集團前期推出卡皮巴拉小黃豚限定透卡、治愈櫻花套餐，本月，還將聯合卡皮巴拉小黃豚舉辦全城尋找卡皮巴拉活動。

　　看似跨界，內里還是聚焦主業。近年來，無錫公交始終立足“滿足市民多元化出行需求”的初心，為市民游客“游購娛”提供便利，不斷創新“公交+旅游+文化”融合模式，推動城市“新公交”服務發展。

　　為滿足市民游客在熱點節日、活動等特定時間的短途出行、接駁需求，自2018年起，每到旅游旺季、黃金周，無錫公交便會圍繞黿頭渚、三國城、靈山、拈花灣等景區，開通多條保障旅游的短駁專線。

　　除了臨時的接駁，無錫公交還推出了“跟著公交去旅行”觀光線，如常態化運營的樂游1號線（黿頭渚專線）、樂游2號線（拈花灣和靈山專線）和環蠡湖雙層巴士觀光線等。乘客無須下車、無須擠在人群中，便能盡情欣賞沿途風景。

　　助力消費，“一條龍”帶動商業協同發展

　　“用戶需求”這四個字，是記者采訪中聽到最多的關鍵詞。如今，無錫公交不僅精準把握市民游客多樣化的出行需求，還敏銳洞察到他們的消費需求。

　　“我們留意到不少外地游客從景區出來后找不到就餐地點。”徐陽表示。為此，無錫公交攜手濱湖萬象匯打造全市首條“櫻花季商圈專線”。

　　該專線一經推出就好評如潮——“棒棒噠，吹爆這個服務”“太實用了！”“特別需要”……公交服務品牌進一步提升的同時，也帶動商圈協同發展，“1+1>2”的聚合效應明顯，最忙時一天發車13班，引流效果可觀。

　　每一次首創的背后，都是對用戶需求的深度剖析。

　　前不久，無錫公交集團又攜手君來太湖飯店，共同打造無錫首條打通住宿和景點的雙層巴士定制觀光線，帶領游客體驗住宿景點“一線牽”。從惠山古鎮春晚取景地，到太湖十八灣，游客在享受香醇現磨咖啡和精致糕點小吃的同時，還能領略江南水鄉風情與太湖美景。

　　“住店客人體驗感大幅提升，‘回頭率’‘好評度’都很好。”酒店相關負責人表示。

　　目前，“公交+消費”模式為櫻花季注入了新的活力，成為加速釋放錫城消費效應的重要渠道。公交與消費的跨界融合，正逐步實現社會效益和經濟效益的“雙贏”。

　　“還有更多特色巴士已在籌備中，敬請期待。”黃娜介紹，無錫公交集團正積極探索“公交+”模式，不斷延伸公交產業鏈，為市民和游客帶來全新的出行體驗。

來源：無錫日報