根據(jù)國(guó)務(wù)院《住房公積金管理?xiàng)l例》和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、財(cái)政部、人民銀行《關(guān)于健全住房公積金信息披露制度的通知》(建金〔2015〕26號(hào))的規(guī)定，經(jīng)住房公積金管理委員會(huì)審議通過，現(xiàn)將無錫市住房公積金2023年年度報(bào)告公布如下：

　 　一、機(jī)構(gòu)概況

　　 （一）住房公積金管理委員會(huì)：住房公積金管理委員會(huì)有25名委員，2023年召開1次會(huì)議，審議通過的事項(xiàng)主要包括：無錫市住房公積金管理中心2023年工作計(jì)劃、《無錫市2022年住房公積金財(cái)務(wù)收支計(jì)劃執(zhí)行情況和2023年住房公積金財(cái)務(wù)收支計(jì)劃》、《無錫市住房公積金提取管理有關(guān)規(guī)定》。

　　 （二）住房公積金管理中心：住房公積金管理中心為直屬于無錫市市政府不以營(yíng)利為目的的獨(dú)立全民事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)9個(gè)部室，下設(shè)5個(gè)分支機(jī)構(gòu)。從業(yè)人員150人，其中，在編80人，非在編70人。

　 　二、業(yè)務(wù)運(yùn)行情況

　　 （一）繳存：2023年，新開戶單位15314家,凈增單位6652家；新開戶職工22.88萬(wàn)人，凈增職工-1.85萬(wàn)人；實(shí)繳單位102340家，實(shí)繳職工195.35萬(wàn)人，繳存額342.3億元，分別同比增長(zhǎng)6.95%、下降0.94%、增長(zhǎng)5.64%。2023年末，繳存總額2783.81億元，比上年末增加14.02%；繳存余額962.32億元，同比增長(zhǎng)11.4%。受委托辦理住房公積金繳存業(yè)務(wù)的銀行8家。

　 　（二）提?。?023年，79.58萬(wàn)名繳存職工提取住房公積金；提取額243.85億元，同比增長(zhǎng)18.79%；提取額占當(dāng)年繳存額的71.24%，比上年增加7.89個(gè)百分點(diǎn)。2023年末，提取總額1821.49億元，比上年末增加15.46%。

　　 （三）貸款。

　 　1.個(gè)人住房貸款：首套住房公積金貸款，普通家庭單繳存職工個(gè)人住房貸款最高額度50萬(wàn)元，雙繳存職工個(gè)人住房貸款最高額度80萬(wàn)元；生育二孩或三孩的本市戶籍家庭，單繳存職工個(gè)人住房貸款最高額度60萬(wàn)元，雙繳存職工個(gè)人住房貸款最高額度100萬(wàn)元。二套住房公積金貸款,單繳存職工個(gè)人住房貸款最高額度30萬(wàn)元，雙繳存職工個(gè)人住房貸款最高額度60萬(wàn)元。

　 　2023年，發(fā)放個(gè)人住房貸款3.91萬(wàn)筆178.25億元，同比分別增長(zhǎng)52.73%、49.11%。其中,營(yíng)業(yè)部發(fā)放個(gè)人住房貸款2.37萬(wàn)筆111.43億元，江陰市分中心發(fā)放個(gè)人住房貸款0.55萬(wàn)筆21.53億元，宜興市分中心發(fā)放個(gè)人住房貸款0.21萬(wàn)筆8.78億元，錫山分中心發(fā)放個(gè)人住房貸款0.42萬(wàn)筆19.75億元，惠山分中心發(fā)放個(gè)人住房貸款0.36萬(wàn)筆16.76億元。

　 　2023年，回收個(gè)人住房貸款108.29億元。其中,營(yíng)業(yè)部65.23億元，江陰市分中心16.96億元，宜興市分中心9.28億元，錫山分中心9.53億元，惠山市分中心7.29億元。

　 　2023年末，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款50.98萬(wàn)筆1762.64億元，貸款余額817.42億元，分別比上年末增加8.31%、11.25%、9.36%。個(gè)人住房貸款余額占繳存余額的84.94%，比上年末減少1.59個(gè)百分點(diǎn)。受委托辦理住房公積金個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的銀行17家。

　　 2.異地貸款：2023年，發(fā)放異地貸款376筆21089.1萬(wàn)元。2023年末，發(fā)放異地貸款總額299683.3萬(wàn)元，異地貸款余額212690.06萬(wàn)元。

　　 3.公轉(zhuǎn)商貼息貸款：2023年，發(fā)放公轉(zhuǎn)商貼息貸款0筆0萬(wàn)元，當(dāng)年貼息額0.83萬(wàn)元。2023年末，累計(jì)發(fā)放公轉(zhuǎn)商貼息貸款3131筆79629.3萬(wàn)元，累計(jì)貼息1861.49萬(wàn)元。

　　 （四）購(gòu)買國(guó)債：2023年，未購(gòu)買國(guó)債，國(guó)債余額為零。

　　 （五）資金存儲(chǔ)：2023年末，住房公積金存款165.44億元。其中，活期0.03億元，1年（含）以下定期66.67億元，1年以上定期5.3億元，其他(協(xié)定、通知存款等)93.44億元。

　　 （六）資金運(yùn)用率：2023年末，住房公積金個(gè)人住房貸款余額、項(xiàng)目貸款余額和購(gòu)買國(guó)債余額的總和占繳存余額的84.94%，比上年末減少1.59個(gè)百分點(diǎn)。

　 　三、主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

　　 （一）業(yè)務(wù)收入：2023年，業(yè)務(wù)收入307827.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)24.04%。其中，市中心（包含營(yíng)業(yè)部）183418.22萬(wàn)元，江陰市分中心48787.33萬(wàn)元，宜興市分中心27760.09萬(wàn)元，錫山分中心26433.67萬(wàn)元，惠山分中心23300.37萬(wàn)元；存款利息62450.2萬(wàn)元，委托貸款利息245374.02萬(wàn)元，國(guó)債利息0萬(wàn)元，其他3.68萬(wàn)元。

　　 （二）業(yè)務(wù)支出：2023年，業(yè)務(wù)支出154697.28萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10.17%。其中，市中心（包含營(yíng)業(yè)部）89953.06萬(wàn)元，江陰市分中心24787.84萬(wàn)元，宜興市分中心14795.99萬(wàn)元，錫山分中心14804.16萬(wàn)元，惠山分中心12228.01萬(wàn)元；支付職工住房公積金利息137740.15萬(wàn)元，歸集手續(xù)費(fèi)4904.89萬(wàn)元，委托貸款手續(xù)費(fèi)8137.47萬(wàn)元，其他3914.77萬(wàn)元。

　　 上述業(yè)務(wù)收入和業(yè)務(wù)支出合計(jì)數(shù)不包含中心內(nèi)部借款形成的利息收入和利息支出。其中，惠山分中心利息收入1871.78萬(wàn)元，錫山分中心利息支出1871.78萬(wàn)元。

　　 （三）增值收益：2023年，增值收益153130.62萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)42.11%。其中，市中心（包含營(yíng)業(yè)部）93465.16萬(wàn)元，江陰市分中心23999.49萬(wàn)元，宜興市分中心12964.1萬(wàn)元，錫山分中心11629.51萬(wàn)元，惠山分中心11072.36萬(wàn)元；增值收益率1.67%，比上年增加0.34個(gè)百分點(diǎn)。

　　 （四）增值收益分配：2023年，提取貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金91878.37萬(wàn)元，提取管理費(fèi)用6045.18萬(wàn)元，提取城市廉租住房（公共租賃住房）建設(shè)補(bǔ)充資金55207.07萬(wàn)元。

　　 2023年，上交財(cái)政管理費(fèi)用6045.18萬(wàn)元。上繳財(cái)政城市廉租住房（公共租賃住房）建設(shè)補(bǔ)充資金37279.76萬(wàn)元，其中，市中心（包含營(yíng)業(yè)部）上繳22888.11萬(wàn)元，江陰市分中心上繳6054.03萬(wàn)元，宜興市分中心上繳3016.85萬(wàn)元，錫山分中心上繳2853.72萬(wàn)元，惠山分中心上繳2467.05萬(wàn)元。

　 　2023年末，貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額606974.25萬(wàn)元。累計(jì)提取城市廉租住房（公共租賃住房）建設(shè)補(bǔ)充資金439721.92萬(wàn)元。其中，市中心（包含營(yíng)業(yè)部）提取273310.45萬(wàn)元，江陰市分中心提取80960.39萬(wàn)元，宜興市分中心提取36580.01萬(wàn)元，錫山分中心提取25726.5萬(wàn)元，惠山分中心提取23144.57萬(wàn)元。

　　 （五）管理費(fèi)用支出:2023年，管理費(fèi)用支出5977.24萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)4.35%。其中，人員經(jīng)費(fèi)3686.58萬(wàn)元，公用經(jīng)費(fèi)2032.6萬(wàn)元，專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)258.06萬(wàn)元。

　　 市中心（包含營(yíng)業(yè)部）管理費(fèi)用支出3346.14萬(wàn)元，其中，人員、公用、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分別為2036.82萬(wàn)元、1058.55萬(wàn)元、250.77萬(wàn)元；江陰市分中心管理費(fèi)用支出757.52萬(wàn)元，其中，人員、公用、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分別為605.57萬(wàn)元、148.7萬(wàn)元、3.25萬(wàn)元；宜興市分中心管理費(fèi)用支出781.42萬(wàn)元，其中，人員、公用、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分別為521萬(wàn)元、257.32萬(wàn)元、3.1萬(wàn)元；錫山分中心管理費(fèi)用支出588.07萬(wàn)元，其中，人員、公用、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分別為281.51萬(wàn)元、305.62萬(wàn)元、0.94萬(wàn)元；惠山分中心管理費(fèi)用支出504.09萬(wàn)元，其中，人員、公用、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分別為241.68萬(wàn)元、262.41萬(wàn)元、0萬(wàn)元。

　　 四、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況

　　 2023年末，個(gè)人住房貸款逾期額0萬(wàn)元，逾期率0‰。個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額606974.25萬(wàn)元。2023年，未使用個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金核銷呆壞賬。

　　 五、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益

　　 （一）繳存業(yè)務(wù)。

　　 繳存職工中，國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位占9.45%，國(guó)有企業(yè)占6.91%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占2.63%，外商投資企業(yè)占17.47%，城鎮(zhèn)私營(yíng)企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占60.72%，民辦非企業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體占1.19 %，靈活就業(yè)人員占1%，其他占0.63%；中、低收入占98.58%，高收入占1.42%。

　　 新開戶職工中，國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位占3.27%，國(guó)有企業(yè)占3.95%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占1.87%，外商投資企業(yè)占15.85%，城鎮(zhèn)私營(yíng)企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占69.09%，民辦非企業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體占1.01%，靈活就業(yè)人員占1.66%，其他占3.3%；中、低收入占99.54%，高收入占0.46%。

　　 （二）提取業(yè)務(wù)。

　　 提取金額中，購(gòu)買、建造、翻建、大修自住住房占16.25%，償還購(gòu)房貸款本息占55.73%，租賃住房占8.13%，支持老舊小區(qū)改造占0.01%，離休和退休提取占13.34%，完全喪失勞動(dòng)能力并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系提取占5.42%，出境定居占0.81%,其他占0.31%。提取職工中，中、低收入占97.69%，高收入占2.31%。

　　 （三）貸款業(yè)務(wù)。

　 　2023年，支持職工購(gòu)建房428.68萬(wàn)平方米（含“公轉(zhuǎn)商”貼息貸款），年末個(gè)人住房貸款市場(chǎng)占有率（含“公轉(zhuǎn)商”貼息貸款）為19.89%，比上年末增加1.77個(gè)百分點(diǎn)。通過申請(qǐng)住房公積金個(gè)人住房貸款，預(yù)計(jì)可節(jié)約職工購(gòu)房利息支出232930.75萬(wàn)元。

　　 職工貸款筆數(shù)中，購(gòu)房建筑面積90（含）平方米以下占28.13%，90-144（含）平方米占64.69%，144平方米以上占7.18%。購(gòu)買新房占51.01%（其中購(gòu)買保障性住房占0.02%），購(gòu)買二手房占48.99%，建造、翻建、大修自住住房占0%（其中支持老舊小區(qū)改造占0%），其他占0%。

　　 職工貸款筆數(shù)中，單繳存職工申請(qǐng)貸款占26.42%，雙繳存職工申請(qǐng)貸款占73.58%，三人及以上繳存職工共同申請(qǐng)貸款占0%。

　　 貸款職工中，30歲（含）以下占32.04%，30歲-40歲（含）占53.34%，40歲-50歲（含）占13.13%，50歲以上占1.49%；購(gòu)買首套住房申請(qǐng)貸款占75.19%，購(gòu)買二套及以上申請(qǐng)貸款占24.81%；中、低收入占98.47%，高收入占1.53%。

　　 （四）住房貢獻(xiàn)率。

　　 2023年，個(gè)人住房貸款發(fā)放額、公轉(zhuǎn)商貼息貸款發(fā)放額、項(xiàng)目貸款發(fā)放額、住房消費(fèi)提取額的總和與當(dāng)年繳存額的比率為109.14%，比上年增加19.3個(gè)百分點(diǎn)。

　　 六、其他重要事項(xiàng)

　　 （一）當(dāng)年重點(diǎn)工作推進(jìn)情況。

　 　1.剛?cè)岵?jì)，穩(wěn)步推進(jìn)制度擴(kuò)面。受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，2023年歸集擴(kuò)面工作難度增大。中心堅(jiān)持維護(hù)企業(yè)和職工的合法權(quán)益，以柔性擴(kuò)面為主、剛性執(zhí)法為輔，促進(jìn)企業(yè)、職工和諧發(fā)展。一是加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)。構(gòu)建全方位、多層次、立體化的宣傳模式，扎實(shí)開展公積金“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)”政策宣傳活動(dòng)擴(kuò)大住房公積金的社會(huì)知曉度，營(yíng)造良好輿論氛圍。二是匯聚部門合力。各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際修訂完善《2023年銀行存款擴(kuò)面獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法》，充分調(diào)動(dòng)受托銀行擴(kuò)面工作的積極性和主動(dòng)性，保證擴(kuò)面效果。三是提高監(jiān)管效能。強(qiáng)化“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)督機(jī)制，全年組織開展本部門抽查、跨部門聯(lián)合抽查各1次，共抽查單位1009家，發(fā)現(xiàn)43家單位未辦理住房公積金繳存登記，均按規(guī)定督促整改并跟蹤監(jiān)督。截至2023年底，已全部完成整改，整改率達(dá)100%，有效提升中心事中事后監(jiān)管效能。

　 　2.精準(zhǔn)施策，持續(xù)釋放公積金政策紅利。一是實(shí)施差別化貸款政策。立足“房住不炒”定位，繼續(xù)推行差別化貸款政策，重點(diǎn)支持剛性住房需求，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展。全年首次公積金貸款2.94萬(wàn)戶、139.94億元，占公積金貸款總量的75.19%、78.51%，中低收入群體住房貸款3.85萬(wàn)戶、175.35億元，占公積金貸款總量的98.47%、98.37%，住房保障功能進(jìn)一步增強(qiáng)。二是創(chuàng)新存量房貸款形式。牽頭開展“帶押過戶”公積金貸款業(yè)務(wù)，支持原公積金貸款、商業(yè)貸款、組合貸款“帶押過戶”，有效減輕購(gòu)房人資金壓力，促進(jìn)存量房交易市場(chǎng)健康有序發(fā)展。截至2023年底，全市“帶押過戶”公積金貸款業(yè)務(wù)辦理銀行共有5家，發(fā)放“帶押過戶”公積金貸款38筆、1967.2萬(wàn)元。三是優(yōu)化提取政策。全面梳理中心各項(xiàng)提取業(yè)務(wù)，修訂《無錫市住房公積金提取管理有關(guān)規(guī)定》，調(diào)整優(yōu)化住房公積金使用政策，簡(jiǎn)化辦理流程，新增部分提前還貸業(yè)務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大住房公積金使用面。

　　 3.租購(gòu)并舉，助力新市民青年人安居穩(wěn)業(yè)。落實(shí)租購(gòu)并舉，2023年目標(biāo)管理考核指標(biāo)新增租房提取目標(biāo)任務(wù)，調(diào)整租房提取政策，優(yōu)化租房提取方式，多子女家庭租房提取額度提高至每人每年20000元，進(jìn)一步支持新市民及多子女家庭解決住房問題；探索協(xié)議租房提取新模式，繳存職工可授權(quán)中心直接將公積金轉(zhuǎn)賬至租賃公司賬戶支付房租，且可實(shí)現(xiàn)免押入住，有效降低職工住房消費(fèi)支出；及時(shí)做好租房提取政策宣傳發(fā)布，制定具體宣傳工作方案，利用微信公眾號(hào)及開設(shè)5列公積金地鐵宣傳專列等方式進(jìn)行廣泛開展宣傳，實(shí)現(xiàn)政策應(yīng)知盡知。2023年，全市租房提取金額達(dá)19.83億元，同比增長(zhǎng)40.44%。

　　 4.服務(wù)大局，堅(jiān)決落實(shí)上級(jí)部署。貫徹落實(shí)省政府關(guān)于2023年度十大主要任務(wù)百項(xiàng)重點(diǎn)的決策部署和工作要求，牽頭開展公積金貸款購(gòu)買法拍房業(yè)務(wù)調(diào)研，起草《江蘇省住房公積金貸款購(gòu)買法拍房業(yè)務(wù)應(yīng)用導(dǎo)則（試行）》，推動(dòng)省高院、省住建廳和人行省分行《關(guān)于做好住房公積金個(gè)人住房貸款購(gòu)買法拍房業(yè)務(wù)的實(shí)施意見》順利出臺(tái)；積極響應(yīng)“保交樓、保民生、保穩(wěn)定”工作部署，研究制定公積金支持保交樓的政策措施，將受托銀行保交樓配套融資情況作為貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金和住房公積金存款存儲(chǔ)的重要考核指標(biāo)，引導(dǎo)住房公積金受托銀行做好保交樓配套融資工作；認(rèn)真貫徹市政府關(guān)于數(shù)字人民幣試點(diǎn)工作的有關(guān)要求，借助試點(diǎn)銀行中轉(zhuǎn)支付的方式，實(shí)現(xiàn)數(shù)字人民幣住房公積金歸集、提取、貸款發(fā)放、核算等場(chǎng)景應(yīng)用全覆蓋。

　　 5.重點(diǎn)管控，保障資金安全運(yùn)行。強(qiáng)化個(gè)貸逾期監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)貸前調(diào)查、貸款審核、貸后管理全流程的個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)防控，督促擔(dān)保公司完善貸款風(fēng)險(xiǎn)管理工作流程，確保風(fēng)險(xiǎn)管控規(guī)范有效，截至2023年底，個(gè)貸逾期率為0‰，未發(fā)生任何壞賬損失；加強(qiáng)資金使用規(guī)模跟蹤分析，統(tǒng)籌資金規(guī)模分配和調(diào)劑管理，動(dòng)態(tài)做好資金測(cè)算、分析預(yù)警、缺口調(diào)劑等工作，防范資金流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)；完成40.5億元貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金、17億元住房公積金一年期定期存款招標(biāo)及存儲(chǔ)工作，有效防范資金存儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)。

　　 （二）當(dāng)年機(jī)構(gòu)及職能調(diào)整情況、受委托辦理繳存貸款業(yè)務(wù)金融機(jī)構(gòu)變更情況。

　　 2023年，中心未對(duì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職能進(jìn)行調(diào)整。本市受托辦理繳存貸款業(yè)務(wù)金融機(jī)構(gòu)無變化。

　 　當(dāng)年住房公積金政策調(diào)整及執(zhí)行情況，包括當(dāng)年繳存基數(shù)限額及確定方法、繳存比例等繳存政策調(diào)整情況；當(dāng)年提取政策調(diào)整情況；當(dāng)年個(gè)人住房貸款最高貸款額度、貸款條件等貸款政策調(diào)整情況；當(dāng)年住房公積金存貸款利率執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等。

　 　1.調(diào)整年度繳存基數(shù)限額。

　　 2023年7月起，根據(jù)上一年度全市城鎮(zhèn)非私營(yíng)單位在崗職工平均工資的3倍確定當(dāng)年繳存基數(shù)上限為33000元，繳存基數(shù)下限按上年度最低工資標(biāo)準(zhǔn)2280元執(zhí)行。

　　 2.當(dāng)年提取政策調(diào)整情況。

　 　（1）放寬支付房租提取政策。一是將“職工及配偶在本市行政區(qū)域內(nèi)無自有住房且租賃住房的”調(diào)整為“職工及其配偶在職工住房公積金繳存區(qū)域內(nèi)無自有住房。職工住房公積金繳存區(qū)域按無錫市區(qū)（含錫山、惠山）、江陰市、宜興市劃分”；二是將“一年提取一次職工住房公積金”調(diào)整為“職工租住商品住房的，每個(gè)自然年度內(nèi)，可一次或分次提取住房公積金賬戶余額，但該自然年度內(nèi)累計(jì)提取總額不得超過實(shí)際支付的房租且不超過住房公積金管理委員會(huì)確定的租房提取最高限額”；三是多子女家庭租賃商品住房提取住房公積金的額度提高至每人每年20000元。

　　 （2）新增部分提前還貸業(yè)務(wù)。已經(jīng)辦理了住房公積金逐月還貸的職工，在住房公積金賬戶滿足規(guī)定保留余額的前提下，仍有余額的，申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗e金用于提前償還同筆住房貸款部分剩余貸款本息，職工辦理部分提前還貸提取業(yè)務(wù)后，再次申請(qǐng)辦理還貸提取的，須在上次還貸滿一年后。

　　 3.當(dāng)年住房公積金存貸款利率執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

　 　根據(jù)中國(guó)人民銀行規(guī)定，2023年職工住房公積金賬戶存款利率繼續(xù)按照一年期定期存款基準(zhǔn)利率執(zhí)行。個(gè)人住房貸款利率保持不變，即5年以下（含5年）首套人住房公積金貸款利率為2.6%；5年以上首套個(gè)人住房公積金貸款利率為3.1%。5年以下（含5年）第二套人住房公積金貸款利率為3.025%；5年以上第二套個(gè)人住房公積金貸款利率為3.275%。

　　 （四）當(dāng)年服務(wù)改進(jìn)情況，包括推進(jìn)住房公積金服務(wù)“跨省通辦”工作情況，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)手段、綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和其他網(wǎng)絡(luò)載體建設(shè)服務(wù)情況等。

　　 1.規(guī)范管理，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。積極踐行“無難事、悉心辦”政務(wù)服務(wù)理念，嚴(yán)格落實(shí)“十要十嚴(yán)禁”、“文明服務(wù)六步法”等服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；不定期抽查音視頻監(jiān)控240人次，開展季度“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)4次，引入第三方“神秘人”暗訪2次；積極爭(zhēng)創(chuàng)市政務(wù)服務(wù)分中心季度“創(chuàng)新示范窗”、“服務(wù)排頭兵”，全年獲得“創(chuàng)新示范窗”稱號(hào)1次、“服務(wù)排頭兵”稱號(hào)4人次。中心榮獲“2022年度全市政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀單位”稱號(hào)。

　　 2.數(shù)據(jù)賦能，完善“智慧公積金”建設(shè)。堅(jiān)持便民利民宗旨，進(jìn)一步促進(jìn)線上線下業(yè)務(wù)融合，加快推進(jìn)住房公積金數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。“無錫公積金”微信公眾號(hào)新增商業(yè)貸款主借人配偶委托還貸線上簽約業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓寬“掌上辦”業(yè)務(wù)受益范圍；完成“蘇服辦”移動(dòng)端公積金動(dòng)賬提醒等業(yè)務(wù)對(duì)接，拓展職工業(yè)務(wù)辦理渠道；進(jìn)一步完善“企業(yè)開辦一件事”，試點(diǎn)公民身后“一件事一次辦”，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求；加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)，制定《無錫市住房公積金管理中心征信工作管理方法（試行）》，計(jì)劃將我市住房公積金個(gè)人住房貸款信息納入中國(guó)人民銀行征信系統(tǒng)，目前正在測(cè)試驗(yàn)收；完成租房提取和退休提取兩項(xiàng)跨省通辦工作任務(wù)，持續(xù)提升公積金服務(wù)普惠化、便捷化水平。截至2023年底，中心網(wǎng)廳簽約單位12.55萬(wàn)家，微信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)218.06萬(wàn)人，對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)離柜率均超過98%。

　　 （五）當(dāng)年信息化建設(shè)情況，包括信息系統(tǒng)升級(jí)改造情況，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)和結(jié)算應(yīng)用系統(tǒng)接入情況等。

　　 為深入貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，著力深化“放管服”改革，根據(jù)上級(jí)文件要求，中心順利完成了2022年信息系統(tǒng)優(yōu)化改造項(xiàng)目并通過驗(yàn)收。通過優(yōu)化改造，“無錫公積金”微信公眾號(hào)業(yè)務(wù)功能進(jìn)一步優(yōu)化，線上業(yè)務(wù)辦理接口實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一封裝，進(jìn)一步深化落實(shí)“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡(jiǎn)化辦、馬上辦”改革，有效提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理率，促進(jìn)審批更簡(jiǎn)、監(jiān)管更強(qiáng)、服務(wù)更優(yōu)。實(shí)現(xiàn)全國(guó)住房公積金微信小程序平臺(tái)全國(guó)統(tǒng)一入口、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，更好適應(yīng)住房公積金繳存職工異地流動(dòng)、跨城市轉(zhuǎn)移接續(xù)住房公積金的業(yè)務(wù)需求。

　　 為提升信息系統(tǒng)安全防護(hù)水平，中心順利完成了信息系統(tǒng)安全升級(jí)項(xiàng)目并通過驗(yàn)收。通過項(xiàng)目實(shí)施，中心實(shí)現(xiàn)對(duì)信息系統(tǒng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的透明加解密及強(qiáng)訪問控制，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)防泄漏、防篡改、防竊取、防勒索、防損毀，有效提升系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，進(jìn)一步筑牢公積金數(shù)字安全防線。項(xiàng)目入選國(guó)家工業(yè)信息安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟頒發(fā)的“2023年數(shù)據(jù)安全典型應(yīng)用案例”，并在2023年工業(yè)信息安全大會(huì)上正式發(fā)布。項(xiàng)目入選2023年江蘇省網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理優(yōu)秀實(shí)踐案例、2023年無錫市網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)優(yōu)秀實(shí)踐案例，并在2023年江蘇省網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展大會(huì)上進(jìn)行發(fā)布。

　　 （六）當(dāng)年住房公積金管理中心及職工所獲榮譽(yù)情況，包括：文明單位（行業(yè)、窗口）、青年文明號(hào)、工人先鋒號(hào)、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢▌趧?dòng)模范）、三八紅旗手（巾幗文明崗）、先進(jìn)集體和個(gè)人等。

　　 先進(jìn)集體：

　　 1.無錫市住房公積金管理中心，獲得2022年度全市政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀單位；

　 　2.無錫市住房公積金管理中心，獲得2022年度全市社會(huì)信用體系建設(shè)先進(jìn)集體；

　 　3.無錫市住房公積金管理中心客服部，獲得2022年度“民生留言板”工作先進(jìn)集體；

　　 4.無錫市住房公積金管理中心營(yíng)業(yè)部，獲得2023年度全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)工會(huì)工作先進(jìn)集體；

　　 5.無錫市住房公積金管理中心江陰市分中心，獲得2023年江蘇省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)工人先鋒號(hào)；

　　 6.無錫市住房公積金管理中心江陰市分中心，獲得2022年度“微幸福”民生工程先進(jìn)集體；

　 　7.無錫市住房公積金管理中心宜興市分中心業(yè)務(wù)管理科，獲得江蘇省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)2023年“五一巾幗標(biāo)兵崗”。

　　 先進(jìn)個(gè)人：

　　 1.無錫市住房公積金管理中心錫山分中心業(yè)務(wù)管理科副科長(zhǎng)（主持工作）張馨妹，獲得2022年度全市政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀個(gè)人；

　 　2.無錫市住房公積金管理中心江陰市分中心科員繆曉雷，獲得2022年度“微幸福”民生工程先進(jìn)個(gè)人；

　 　3.無錫市住房公積金管理中心客服部工作人員丁媛，獲得2022年度“民生留言板”工作先進(jìn)個(gè)人；

　　 4.無錫市住房公積金管理中心宜興市分中心工作人員張也靜，獲得江蘇省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)2023年 “五一巾幗標(biāo)兵”。

　　 （七）當(dāng)年對(duì)違反《住房公積金管理?xiàng)l例》和相關(guān)法規(guī)行為進(jìn)行行政處罰和申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行情況。

　　 2023年，中心未作出行政處罰決定，共有469起責(zé)令限期繳存住房公積金決定申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　               無錫市住房公積金管理中心

　　                        2024年3月22日